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Según la ISO, Records Management es una «disciplina encargada del control eficiente y sistemático de la creación, recepción, mantenimiento, uso y eliminación de records, incluyendo el proceso de captura y mantenimiento de las evidencias e informaciones acerca de actividades de negocio y transacciones en la forma de records».
Para entendernos un poco mejor, el perfil del record manager se encargaría de la creación, gestión y control de información y documentación sobre la empresa o la marca. Es quien se encarga de que la información sobre la empresa sea fiable y exponerla en todos los medios disponibles.
Mucha gente lo ha definido como el Nuevo Jefe de Prensa, ya que es quien controla los contenidos que se publican en la red sobre la empresa. Es un profesional indispensable para asegurar el éxito de las campañas de Marketing Online.
Por todo ello, es el compañero indispensable del community manager. Entre los dos, controlan toda la información que expone la empresa en Internet. El record manager debe proporcionar información con valor y de interés sobre la marca para que el community manager pueda difundirlo por las redes sociales.
Como apunta el post «El record manager, una profesión con futuro» del diario cincodias.com, el record manager es un perfil muy demandado en EUA donde suele ser un licenciado en Documentación (o diplomado en Biblioteconomía).
Realmente vemos como el perfil del documentalista evoluciona a perfiles digitales como el propio record manager, el community manager o el content curator. Pero desgraciadamente en nuestro país el perfil del documentalista esta infravalorado, ya no en su ámbito tradicional, sino que esta totalmente desconsiderado para tareas digitales (y menos en el entorno privado).
La definición así como sus funciones pueden recordarnos al perfil del content curator, y yo personalmente no veo claro la diferencia, ya que los dos se basan en crear contenidos de calidad y consolidar la marca dentro del mercado.
Así que si alguien quiere exponer su opinión o explicarme la diferencia puede dejar un comentario!
Recomendación
Posted on: 25/02/2012
La verdad es que esta muy trillada la idea del Community Manager, así como su definición, funciones, ventajas… No creo que yo pueda aportar mucho más de lo que ya se ha dicho o escrito en Internet.
Tan sólo voy a recomendar un artículo que he leído hoy mismo. Es un post que me ha parecido sencillo y claro sobre lo que es y debe hacer un Community Manager.
Os recomiendo que lo leais por si os queda alguna duda sobre esta figura tan demandada y que a veces queda difusa entre tanta palabra técnica.
Ya tengo trabajo de Community Manager, y ahora… ¿qué hago?
Aprovecho la realización que estoy haciendo sobre Branding en la UOC para compartir con vosotros algunos artículos o ideas que creo que pueden ser de interes.
En este post quiero hacer una pequeña aproximación al impacto de los contenidos digitales y personalmente destacar la figura del Content Curation.
Es evidente que el impacto de Internet y el uso de los usuarios está condicionando que las empresas cambien los modelos de gestión y de negocio.
Por ello hay que tener en cuenta a los nuevos elementos y agentes implicados dentro de la transformación en la gestión de empresas en relación con su entorno digital.
Recomiendo el articulo de Roberto Carreras, El mercado de los contenidos digitales: situación, tendencias y negocio. En él se nos plantea que claves deben tener en cuenta las empresas: los nuevos modelos de participación, contenidos abiertos y libres, Generación C (Conectada, Colaboradora, Consumidora y Creativa), y el uso de multiplataformas.
Todo ellos nos lleva a la idea de que es necesaria una figura que permita que los contenidos digitales sean de calidad y relevantes para los usuarios.
De hay que surja la figura del Content Curation, la cual proporcionará valor añadido a los contenidos digitales de la empresa. Aconsejo la lectura del articulo del mismo autor para profundizar en la definición y funciones del Content Curation: cómo filtrar el contenido de calidad en la web social.
La idea que extraigo yo es que actualmente nos venden mucho la figura del Community Manager, figura muy importante para llegar a todas partes, pero a quien acudimos cuando lo que queremos es calidad en nuestra web?
El Content Curation proporcionará información relevante, pertinente e interesante por el consumidor final. Será una figura importante y necesaria para llevar a cabo cualquier estrategia de marketing, puesto que será quien tratará «directamente con los clientes» y sabrá que es lo que le interesa o lo que no.
Leticia Seoane 